Rücksendung und Rückerstattung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder an dem ein von Ihnen beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das gelieferte Produkt in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.

Sie können uns über Ihre Entscheidung per E-Mail an service@katomatto.com informieren.

Wir erstatten Ihnen das Geld spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben. Dabei verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben, und es fallen für Sie keine Gebühren für diese Rückerstattung an.

Bedingungen für Rücksendungen:

Damit die Waren für eine Rücksendung in Frage kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:

Die Waren wurden innerhalb der letzten 14 Tage gekauft

Die Waren befinden sich in der Originalverpackung

Die folgenden Waren können nicht zurückgesendet werden:

Die Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder personalisiert sind.

Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, z.B. Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten wurde.

Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Waren, die die oben genannten Rücksendebedingungen nicht erfüllen, nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen.

Rücksendung von Waren

Sie sind für die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich. Sie sollten die Waren an die folgende Adresse schicken:

Paul Kemp Straße 1, 53173, Bonn, Deutschland

Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt werden oder verloren gehen. Daher empfehlen wir Ihnen einen versicherten und verfolgbaren Postdienst. Ohne den tatsächlichen Erhalt der Ware oder den Nachweis der Rücksendung können wir keine Rückerstattung gewähren.

Geschenke:

Wenn die Ware beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und dann direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn die Ware beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rücksende- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail service@katomatto.com